ユーザーパネル · チケットサポート

お問い合わせ・チケットサポート

アカウント、契約のインポート、接続、注文についてご不明な点がある場合は、VPNJGのユーザーパネルからチケットを送信してください。お問い合わせ内容とその後の返信は同じチケットに記録されるため、継続して対応できます。

お問い合わせ方法と返信の確認

契約、接続、決済、返金に関するお問い合わせにご利用いただけます。ログイン後、チケット画面で内容を入力して送信してください。スクリーンショットや説明を追加する場合は、同じチケットに返信してください。

送信後はチケットを開いて返信をご確認ください。回答までの時間は、確認内容や対応状況によって異なります。チケット内の進捗をご確認ください。

メールアドレスは本ページに記載していません。注文情報や返金のご希望は、アカウントと照合して対応履歴を確認できるよう、パネルからチケットを送信してください。

メールでの返信時間はご案内していません。掲載されているチケット窓口をご利用ください。

Telegramの連絡先アカウントは本ページに記載していません。調査の依頼や契約に関するお問い合わせは、ユーザーパネルのチケット画面からお送りください。

Telegramでの返信時間はご案内していません。確認できていないアカウントには、アカウント情報や注文情報を送らないでください。

チケットの件名には、「契約をインポートできない」「支払い後もプランの状態が更新されない」など、問題の種類を記載してください。本文には、発生した状況、希望する解決内容、すでに試した操作をお書きください。状況が具体的にわかると、確認のやり取りを減らせます。

接続の問題：端末のプラットフォーム、クライアント名、接続先の名称、問題が発生したおおよその時刻、エラーメッセージをお知らせください。すべてのアプリに影響するのか、特定のウェブサイトやアプリだけに接続できないのかもご記載ください。
契約のインポート：契約情報の取得からインポートまでに行った操作と、どの段階で失敗したかをお知らせください。まずは使い方ガイドで手順をご確認ください。
決済・注文：該当する注文番号、決済方法、画面に表示されているステータスをお知らせください。VPNJGでは支付宝 / 微信 / USDTをご利用いただけます。
返金の申請：返金をご希望の旨と、該当する注文情報をお知らせください。VPNJGは60日間の無条件返金に対応しています。詳細は利用規約をご確認ください。

返信はどこで確認できますか？

ユーザーパネルにログインし、チケット画面から送信済みのチケットを開いて返信をご確認ください。情報の追加が必要な場合は、同じチケットに返信してください。同じ問題を複数のチケットに分けないようご協力ください。

返信が届かない場合はどうすればよいですか？

まずチケットが一覧に表示されていることと、追加情報の依頼がないことをご確認ください。接続先、注文、決済状況の確認には時間がかかる場合があります。元のチケットはそのままにして、進捗はチケット内の返信をご確認ください。

アカウントの作成にメールアドレスは必要ですか？

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。アカウントをお持ちの方はログインし、契約情報やチケット履歴をユーザーパネルでご確認ください。