面板工單
適用於訂閱、連線、付款與退款問題。登入後前往工單區，說明問題並提交；若要補充截圖或說明，請直接回覆原工單。
提交後請返回工單查看回覆。回覆時間視問題查核與排隊情況而定，請以工單內的處理進度為準。
聯絡與工單支援
帳戶、訂閱匯入、線路連線或訂單有疑問，請透過 VPNJG 使用者面板提交工單。問題描述與後續回覆會保留在同一張工單中，方便接續處理。
聯絡管道與回覆方式
電子郵件
本頁暫未公布聯絡電子郵件。訂單資訊與退款需求請透過面板工單提交，方便確認帳戶並查看處理紀錄。
目前未提供電子郵件回覆時間預估，請使用已公布的工單入口。
Telegram
本頁暫未公布 Telegram 聯絡帳號。如需協助排查或追蹤訂閱問題，請前往使用者面板的工單區。
目前未提供 Telegram 回覆時間預估。請勿向未經核實的帳號提供帳戶或訂單資料。
提交前整理問題資訊
工單標題請註明問題類型，例如「訂閱匯入失敗」或「付款後方案狀態未更新」。內文請說明發生的情況、希望如何解決，以及已嘗試過哪些操作。提供清楚的背景資訊，有助於減少來回確認。
工單後續處理
提交後要在哪裡查看回覆？
登入使用者面板，前往工單區並開啟已提交的工單查看回覆。若需補充資訊，請在原工單接續說明，避免將同一個問題拆成多筆紀錄。
暫時沒有收到回覆，該怎麼辦？
請先確認工單已出現在清單中，並查看是否有待補充的資訊。查核線路、訂單或付款狀態可能需要較多時間；請保留原工單，後續進度以工單內的回覆為準。
建立帳戶需要電子郵件地址嗎？
不需要電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。已有帳戶請直接登入，並在使用者面板查看訂閱資訊與工單紀錄。